常見問題

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一.安裝前準備確認

  1. 使用者地區輸入電源電壓(AC INPUT)需符合電源供應器規範要求。(全電壓使用範圍:100Vac~240Vac)
  2. 產品如為被動式電源供應器，可自行切換改變電源供應器底座之電壓調撥開關(台灣、日本、美國 115伏特或大多數歐亞國家230伏特)。
  3. 新系統主機需確認組件(機箱、CPU、主機板、顯示卡、硬碟…等)符合相關配備組合規範及需求 (新主機機殼組件組合完成後,安裝電源供應器步驟請參考:二、系統主機更換安裝,第5點至第10點)
  4. 舊系統主機更換組件時,建議先由主機組件授權服務供應商評估,是否有異常狀況,減少不可預期之情況。
  5. 仔細佈置電源線並注意延長線的額定值,避免超負載情形。
  6. 從包裝取出電源供應器,開關需切在OFF狀態(I/O開關切到“O”)。

二.系統主機更換安裝電源供應器

  1. 確認主機已依系統正常方式關機。
  2. 將AC電源線與舊電源供應器(I/O開關切到 “O” 為 OFF 狀態)斷電後再卸除,需確認電源是否 完全斷離。
  3. 請按機箱組件說明書的指示將電腦機箱打開,把各個組件設備接線或電源線全部卸除、斷開。
  4. 從機箱卸下舊有的電源供應器，換上效能更高的新電源供應器並固定。
  5. 檢查電源供應器風扇面位置要與其他電腦系統主機組件，有足夠空間距離，以確保風流吸入穩定。
  6. 將各個組件設備(機箱、CPU、主機板、顯示卡、硬碟…等)，依需求搭配線材連接起來。
  7. 連接完成後,逐一檢查接線有無異常或接頭鬆動及擠壓的情形。
  8. 將機箱外殼鎖上並檢查線材有無卡住、壓到，即完成主機安裝。
  9. 取出產品所附與的AC電源線(會因產品及瓦數不同而規格不一樣)。
  10. 插入電源供應器及牆上插座,確認無誤在開啟開關(I/O開關切到“I”為ON狀態)。

三.注意事項

不可隨意拆卸電源供應器之上蓋，留意標識閃電 的產品外殼將可能有觸電的危險。注意！為防止電擊意外，非授權之技術人員不得做出上述動作！！
  1. 使用正確的外部電源：產品使用的電源類型必須與該產品額定電源標籤上標明的電源類型一致，如果您不知道應使用何種類型電源，請向授權服務供應商或您當地的電力公司查詢。
  2. 選擇正確的電壓：若有提供電壓選擇開關請確保電壓選擇開關已設在您使用的正確電壓類型位置(115VAC 或 230VAC)。
  3. 請勿在電源插座或便利插座(延長線)上連接太多的電源而使其超負荷運作，整個系統的負載值不應超過該線路額定值80%
  4. 需考量外在環境因素(如: 濕度高之環境、粉塵堆積、異物進入、動物毛髮)及保養，避免因年久工作環境不佳，加速物件老化，產生效能不佳之問題。
  5. 避開高溫區：將產品放置在遠離熱源的地方 (如：散熱器、暖氣機、火爐或其他會產生高溫的產品)
  6. 避免將異物塞入產品,切勿將異物塞入產品的機殼槽口或其他任何開口處，槽口和開口處專為機體散熱和通風而設計，請勿堵塞或掩蓋。
  7. 線材接頭安裝前，需注意線材金屬是否已有氧化、鬆落之現象，或連接硬體後，容易搖動之狀況。
  8. 接頭如經常拔插安裝，需注意金屬是否有磨損疲乏之情形，導致金屬接觸面縫隙過大。
  9. 進行線材接頭插拔時，請注意公母座方向，角度請正確完整，不宜偏斜安裝,造成接觸不良。
  10. 使用認可的線材，不可使用非產品本身附與的線材及轉接頭(例如:SATA/大4PIN頭 轉接PCI-E頭及CPU頭)，易因規格及額定電流不符造成接頭接觸不佳,產生不良現象。
  11. 如有下列情形之一,請先從電源插座中 拔下電源線，並與授權服務供應商聯絡修理事宜：
    • 電源線、延長線或插頭損壞
    • 液體滲入產品或將異物掉進產品內
    • 產品被雨淋或浸入水中
    • 產品掉落或損壞
    • 過熱的警示訊息

四.簡易故障排除

若發現無法正常開機，請不要直接更換其他電源供應器來測試系統主機及周邊配備。遵循操作說明進行，若仍無法正常作業請與尋求授權服務商協助處理，避免造成不可預期之損害
  1. 請檢查電源插頭是否正確插入電源插座中
  2. 切換開關所在位置顯示之輸入電壓是否與電源插座電壓相符
  3. 檢查主機組件及周邊配備及連接線是否有正確安裝(如:軟式磁碟機接線插反)
  4. 請重複開啟與關閉I/O開關之動作數次，每次動作需間隔5秒鐘
  5. 檢查主機組件是否相容規範
  6. 機箱開關是否有卡鍵損壞,不正常動作狀況
  7. 當遵循操作說明進行時，仍無法正常作業請與授權服務供應商聯絡修理事宜


本公司生產之電源供應器為消費性電子產品，適用於個人桌上型電腦及高階遊戲玩家電腦系統，使用必需考量產品所搭載硬體、使用環境及溫度、產品負載狀況、運作時間及溫度，來搭配所使用機種瓦數，避免讓零件長時間處於高溫、高耗損狀態，維持產品的正常運作效能及壽命，並建議給予電子產品適度的散熱時間及空間。

一.使用注意事項:

  1. 請勿使用非原廠機型所附之配件(如線材、線材轉接頭、電源線)，此動作可能導致壓降並對線材、接頭、內部零件與電源供應器本體等，造成損害。
  2. SLI線材(單線雙頭6pin及6+2pin/單線雙頭6+2pin及6+2pin)需考量VGA卡功耗，宜安裝於同一片VGA卡上，應避免單線雙頭SLI線材安裝在二片VGA卡上，造成雙重負載輸出而超出線材的負荷。
  3. 傳統大4pin及SATA線材接頭，應禁止用線材轉接頭使用於VGA卡和CPU等其他額外用途。
  4. 請確保裝載之硬體配備之系統，符合該電源瓦數輸出設計，要考量分流電壓差、轉接壓降，對硬體產生之損傷。
  5. 在非正常模式狀態下，不當的啟動方式，啟動供電，會使電源供應器失去原有設計功能(例如:不透過主機開關來開啟，自行強制電源供應器供電)。
  6. 使用工作環境處於高溫環境下(如:電腦機箱內環境溫度高於50℃)，將會加快零件的耗損，所以必需注意要有足夠的散熱空間。
  7. 線材接頭安裝前，需注意金屬是否已有氧化、鬆落之現象，連接硬體後，容易搖動之狀況。
  8. 使用者需考量外在環境因素(如:濕度高之環境、異物進入、粉塵堆積、動物毛髮)及保養,避免因年久工作環境不佳，加速物件老化，產生效能不佳之問題。
  9. 接頭如經常拔插安裝，需注意金屬是否有磨損疲乏之情形，導致金屬接觸面縫隙過大。
  10. 進行線材接頭插拔時，請注意公母座方向，角度請正確，不宜偏斜安裝。
  11. 消費者購買二手商品，需自行承擔保固權益消失風險。

二.維修保固條款

  1. 非因天災、地變或人為不當操作，在正常使用下，振華電腦有限公司提供產品因零件損壞或製作缺失之維修保固服務。
  2. 保固啟用日期，將由購買的憑證日期(發票、收據、店家保固貼紙或保固卡)開始計算，如不慎遺失購買日期憑證，將依產品出廠序號為標準起算保固。送修前請先參閱“自我檢測步驟” 及 “維修保固除外條款” 說明。
  3. 送修寄件時請將產品妥善包裝，以避免運送途中之損壞。本公司不承擔因運輸過程損壞之風險。
  4. 當振華電腦檢測後發現異常現象來自於「電源供應器」外接之其它附件或週邊設備所導致而並非電源供應器本體正常使用下造成的任何故障或缺陷，將不適用於本服務與保固。
  5. 當振華電腦檢測後發現異常現象來自於消費者本身將「電源供應器」長期處於超高溫環境和超瓦數下運作而導致故障或缺陷，將不適用於本服務與保固。
  6. 已過免費保固期的產品，將會盡力協助檢測維修處理，但若因零件停產無維修料件，導致無法維修，將會以原機退還方式處理。
  7. 如購買二手產品，其保固以回朔維修記錄為準，無法重新計算保固期限（購買前請先確認相關保固記錄）。

三.免費保修除外條款　 ( 請詳閱產品內附之原廠“產品保固卡”說明 )

因下列情況發生時，恕不列入免費保修範圍，必須自行負擔維修運輸費用。
  1. 產品上面保固貼紙自行拆毀或破裂。
  2. 自行拆修或改裝而產生之故障。
  3. 因人為不慎或錯誤使用而導致之損壞。
  4. 因超負載(超瓦)使用或連續長時間滿載使用不關機而導致之損壞。
  5. 因天災、地變等不可抗拒之災害而損壞。
  6. 產品型號或機身序號不符者。
  7. 保固卡經塗改或模糊難以辨認者。
  8. 使用環境異常惡劣或電源週遭環境(例如:機箱內)工作溫度50℃以上。
  9. 線路或零件受潮或氧化(請經常清除積塵以減少發生)。
  10. 電源供應器主體內部有異物入侵者(如需清除異物與積塵或檢測請與原廠聯絡)。
  11. 使用非原廠機型所附之線材或電源線。使線材非正常使用，如經轉接線轉接(例如: 大4pin及SATA接頭 使用線材轉線 轉接於VGA卡和CPU等…)所造成之電源供應器本體之損壞。
  12. 使用規格及限定電流不符造成接頭(例如:SATA/大4PIN接頭 轉接PCI-E頭及CPU頭)，因接觸不佳、或是使用者不當使用接頭，造成任何不良及故障問題。
  13. 本產品適用於個人桌上型電腦及高階遊戲玩家電腦系統；若用於以下特殊用途系統，將排除在保固條款外：
    • 工業級伺服器
    • 特殊超高負載運算系統(例如: 虛擬貨幣多顯卡挖礦機…等等)
    • 當做測試設備使用(例如:RAM, VGA, USB測試)
若有以上情形者，則無法提供免費到府收送及免費保修服務，並將酌收零件維修費用及適當運輸費用。

四.送修前自我檢測步驟

  1. 請先檢視電源供應器內附之使用說明書-安裝注意事項，以確認電源供應器本身確有不良狀況。
  2. 請依使用說明書-簡易故障排除，嘗試自我排除故障可能。
  3. 若電源供應器仍無法正常運作，請直接聯絡本公司進行維修保固服務。TEL：02-2908-5366
  4. 相關維修進度查詢，請聯絡本公司維修人員。TEL：02-2908-5366#130


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